快手高品退率带货达人专项治理

快手小店平台发布公告，将开展开展高品退率带货达人专项治理，公告内容如下：

品质退款发起率(简称品退率)，是衡量消费者对于商品质量满意度的指标，也是衡量商户/带货达人商品品质量最重要的指标之一。

为保护消费者合法权益，提供更加优质的交易体验，打造良好的消费者信任环境，平台决定开展“高品退率带货达人”专项治理，具体内容如下：

快手电商将于3月10日起，针对推广的商品质量差、产生高品退率的带货达人，将进行专项治理。

对高品退率的带货达人依据《【商品质量问题】实施细则(营销)》中“商品品质指标异常”的条款予以处置。专项治理终止时间视治理效果而定。

带货达人推广质量不合格的商品、夸大宣传或宣传与实际商品描述不符均有可能导致带货达人品退率升高。建议带货达人可参考：

注意选品环节：带货达人需严格把控分销商品的质量，选择体验分等服务指标更好的商家进行推广合作。

注意推广环节：带货达人应如实描述商品，不得夸大宣传，减少歧义，减少直播间过度美化，保证消费者收到的商品与直播间描述&展示的一致。

注：品退率=支付日期后14日买家发起的首次退款原因为品质原因退款订单数/支付日期当日的订单数。

情节极其严重的，处永久禁止直播禁发短视频、永久停止使用购物车功能、永久关闭电商pk权限、永久限制参与营销活动、永久限制推广特定类目商品、平台有权要求带货达人支付违约金100,000元或累计违规商品带货佣金的的50%(二者以高者为准)、扣100分。

快手电商提醒，带货达人推广质量不合格的商品、夸大宣传或宣传与实际商品描述不符均有可能导致带货达人品退率升高。

建议带货达人严格把控分销商品的质量，选择体验分等服务指标更好的商家进行推广合作。

同时，带货达人应如实描述商品，不得夸大宣传，减少歧义，减少直播间过度美化，保证消费者收到的商品与直播间描述&展示的一致。