淘宝子账号收不到聊天消息怎么回事？如何处理？

在淘宝上很多商家在使用子账号的时候都会出现问题，其实这有可能是因为账号的权限问题导致的，最近就有商家反馈创建的子账号收不到聊天的消息，那么这是为什么呢？下面给大家分析下原因吧。

淘宝子账号收不到聊天消息怎么回事?

可能是没有赋予权限。

处理方法如下：

在设好子账号权限之后，还需要为每个子账号进行分流设置，可以设置分流比例，设置好以后就可以正常当客服使用了。

1、在千牛电脑版登陆主账号后，启用“旺旺分流”插件(已经启用的，请忽略这一步)。

2、下拉，找到“客服管理”，打开“旺旺分流”插件。

3、点击“设置”，勾选“开启手机分流”，点击“保存”即可。

这样即使子账号不在电脑端登陆也可以收到信息了。

注意：凡删除的号都会进入到离职员工列表中，但删除号前，请认真看清楚提示，根据的实际情况是否删除。如果不想删除号，但又不使用子号的情况，可以设置停止使用。

4、若为顾客投诉、维权或者是店铺的处罚信息等只支持主账号进行接收，子账号无法进行接收。

5、若为手机千牛可以在系统设置当中对“允许通知”进行开启即可。

6、若为千牛版本过低的情况是会出现收不到消息的情况，卖家可以通过前往千牛官方网站当中下载新版的千牛或者直接通过千牛后台更新重新打开即可使用。权限一般是不能多给的。但是不要少给，少给没法去工作。如果多给，到时候可能有的时候会误点。

淘宝子账号收不到聊天消息有可能是因为消息提醒功能没有开启，另外也有可能是使用子账号的设备被淘宝系统锁定且认定为异常，另外主账号不给子账号授权也是无法收到聊天消息的。