京东延迟发货赔付怎么申请?有哪些规则?

京东
来源:网络 编辑:一度一 时间:2023-03-12 12:10

在京东上很多买家下单后都会随时留意下物流情况的,如果发现商品迟迟没有发货且超过了发货时间的话,这时候就会去申请赔偿了,因为京东的延迟发货是有赔偿标准的,下面说说如何申请赔偿。

京东延迟发货赔付怎么申请?

1.打开京东app,进入我的个人主页。

2点击“客户服务”,进入客户服务专区。

3.点击“交易纠纷”,进入交易纠纷申请页面。

4选择需要申请的订单,并点击“申请”,进入。

5.在纠纷类型上,选择未收到货配送问题,并点击“提交申请”即可。

京东延迟发货有哪些规则?

消费者下单成功后,京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%,最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

消费者下单成功后24小时内,商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的,48小时内,消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;

或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。

京东品台商家违背承诺的处罚措施:

京东违背承诺:指商家未按照承诺或京东开放平台规则向他人履约,妨害他人权益的行为(京东规定48内不发货的算延迟发货)。

对于商品属性、规格、价格等信息标错,导致未能履行承诺发货的(除扣分外,商家需遵循《标错类事件处理规则》规定)

并且商家未在规定时间内处理完成或因处理不当导致大量客诉的。已扣分的商家,仍需要按照相关要求处理消费者投诉问题。

对违反本情形的商家,京东按情节轻重予以相应处理,除执行相应处理外,商家仍需履行其承诺。情节轻微的,予以警告处理;情节严重的,每次扣8分;其中标错类违规情节特别严重的,按严重违规,每次扣8分。标错类违规情节极其严重的,按严重违规“扰乱平台秩序”处理。

京东延迟发货赔付的申请方式就分享完了,大家可以直接联系京东官方客服申请赔付就可以了,一般赔付的标准是实际支付金额的5%,然后最低不少于5元,最高不超过50元,所以赔付不是很高的。

随机图文