京东movese运动是正品吗？买到假货如何处理？

京东是比较受大家欢迎的电商平台，大家之所以喜欢在这里购物，首先是因为这里的商品质量值得信任，其次物流方面非常不错。有网友想知道京东movese运动是不是正品，下面进行解答。

京东movese运动是正品吗?

是正品。

京东movese运动户外专营店是正品，是通过正规认证的。

京东买到假货如何处理?

如果在京东自营店买到假货，一共有两种办法可以解决此事。

第一种，我们可以跟客服进行沟通协商，要求退还真货。也可以拨打950618京东客服电话，与其沟通协商，找人工客服帮你沟通协商。京东的服务态度算是很好的，一般都会帮助你解决问题。

第二种，如果商家拒绝退换，并且沟通无效的情况下，商家不承认假货不肯退款，我们可以先去找公安局质检，然后质检确认后，我们可以消费者协会或者有关部门进行投诉，保护自己的合法权益。但是过程会很慢，需要一定的时间，处理结果后店家不仅要赔偿你商品的钱还要有一部分额外的钱进行赔偿。

申请理赔的方法如下：

在证据充足的情况下，一般来说商家都会同意退款，但是如果商家拒不处理问题，可以采取以下几种方法要求商家进行理赔：

方式一：联系京东平台客服说明情况。打开京东App后点右下角【我的】，再点击【客服服务】-【在线客服】，进入对话框后，输入“转人工”，向人工客服提出理赔申请即可。

方式二：拨打京东商城客服热线，转接人工后进行投诉，提供投诉对象的详细信息以及充分的投诉理由和证据。

方式三：拨打“12315”消费者服务热线或是在“全国12315平台”上反映问题。

简而言之，京东movese运动是正品，这类产品是有保障的，所以各位消费者们可以放心的消费，若是在这个平台购买到了假货，也可以参考以上的方法维护自己的权益。

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