拼多多过了售后期怎么退货?售后时间是多久?

拼多多
来源:网络 编辑:一度一 时间:2023-03-29 17:10

我们在拼多多平台购物了以后,大部分的商品都是有售后服务的,大家如果不想要商品的话,直接申请退货退款就行了,如果拼多多过了售后期怎么退货?下面进行相关的解答。

拼多多过了售后期怎么退货?

1、在个人中心,在个人订单里找到自己想要申请多多售后的订单,然后点击订单下方的“申请退款”

2、点击后,会出现一个弹窗,上面有“直接联系商家”。也可以点击填写问题。

3、如果你点击“填写问题”那么你就可以把你遇到的问题反馈给平台,上传图片,选择你需要“不退货,帮我申请退款”还是“帮我申请退货退款”然后点击“提交”就可以了。

拼多多售后时间是多久?

拼多多售后期是确认收货后的15天,注意是买家点击确认收货,或者是系统自动确认收货后的15天。在这15天内,商品出现任何售后问题,商家都要积极主动配合处理。

卖家朋友最好不要让拼多多平台的小二卷进来。如果商品的价值不是很高,卖家朋友们可以退而不退,这样就减少了小二干预淘宝带来的一系列问题。

拼多多售后规则是什么?

拼多多售后规则主要有4条:

1.商户应按照本规则规定的程序办理用户的退款申请并提供售后服务。拼多多有权对商户的售后服务进行监控和统计,并根据《拼多多平台合作协议》和商户与拼多多签订的平台规则,对售后服务不符合本规则要求的商户进行处理。

2.本规则中提及的退款仅包括退款和退货退款。只有退款流程适用于所有订单,退货退款流程仅适用于已发货的非特殊商品订单。特殊商品包括但不限于水果、新鲜和虚拟商品。

3.如果订单未交付且仍在承诺交付时间内,用户应向平台申请退款,经平台审核后处理。如果平台需要与商户核实订单的相关信息,商户应予以配合并提供相应的信息和证据。

4.在售后服务规则中,在买方仅申请退款/退货退款后,商户的响应处理时间更改为48小时。如果不处理时间,系统将默认同意直接退款,并添加两个新的评估指标:干预率和干预金额。

总之,拼多多如果过了售后期,也是一样可以申请退货的,大家可以参考以上的方法进行操作,一般来说如果是商品质量的问题,商家是肯定要去处理的。

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