抖音电商测试PC端购物与种草带货功能

抖音电商近日对PC端进行重点建设，已先后在移动端和PC端对橱窗带货的新功能进行测试，重点围绕对橱窗内发布“种草内容”的带货能力。

目前，抖音直播间已经增加商品挂载功能，用户可以在PC端通过抖音APP扫码进行购物，这意味着抖音电商初步打通在PC端的购物场景，打造抖音版PC商城。

根据抖音电商运营团队发布的消息显示，商品挂载功能已在今年1月上线，还处于内测中，紧接着2月份在PC端配置种草视频功能，意味着达人和商家在移动和PC端，将通过橱窗具备种草带货的能力。

值得关注的是，抖音电商橱窗发布“种草内容”的测试早已开始，种草内容位于抖音APP的抖音个人中心的橱窗内，用户可以通过观看种草短视频，对商品有更加直观的了解，然后在橱窗内对商品进行选购，以此提升交易率。

只是这一次，抖音电商增加PC端配置橱窗种草视频功能，面向在PC端的用户人群。

此外，抖音电商对PC端的直播间增加商品挂载功能，用户可以在PC端的直播间内享受与移动端差不多的购物体验，不过在购物环节，用户仍需要通过APP扫码完成最终的下单流程，这与拼多多网页商城一样，并不支持直接下单付款，而是需要微信扫码完成支付。

此前直播间并不具备商品挂载功能，所以当时的抖音PC端并不具备电商属性，更多的还是娱乐直播，此次增加购物能力后，透露出抖音对PC端电商购物场景的重视，以求打造“移动端+PC端”的双端购物场景，拓宽购物渠道。

值得一提的是，除拓宽带货渠道外，抖音小店IM客服系统飞鸽系统近日还新增了客服“催拍催付”功能。

小店客服可在消费者咨询后，主动向用户推送“邀请下单”商品卡，并发送相应个性化文案(包括优惠活动和权益保障内容)，吸引用户下单;

也可设置为系统自动向咨询后未下单的用户主动推送“邀请下单”商品卡和个性化文案。