淘宝客服凌晨会回你吗？如何做好客服？

一个淘宝网店的经营必须很多人一起来进行，并不是一个人的事儿，网店客服便是关键的工作员之一，现在有很多人会在凌晨进行购物，那么淘宝客服凌晨会回你吗?

不一定能回复你，每个店铺的运营方式不同，客服上班的时间也不一样有的店铺会24小时在线，有的店铺早上9点到晚上12点是客服在线的。并不是每个店铺都有24小时客服。而且随着客服机器人普及，有的店铺甚至就不会设置真人客服。

淘宝也并没有回复时间限制，而且很多淘宝店主都是身兼数职，回复不及时的情况比较多，如遇到需要及时回复的问题，有时候真得看运气。

淘宝客服如何做好?

1、作为一个淘宝店铺的在线客服，肯定是要想服务项目好店铺的顾客，让很多的顾客来店铺购买商品，因此网店客服必须充裕的把握商品基本资料，才能够解决消费者的很多难点，也要对公司产品有一定的认知能力能力，了解淘宝平台的操作流程。

2、网店客服要根据千牛工作台和顾客沟通交流，解释顾客明确提出的各种各样难题，掌握并剖析顾客的要求，承担开展合理的客户关系管理和沟通交流，创建客户资料、质量跟踪纪录等售后维修服务管理信息系统，立即追踪货物送货趋势。

3、除开招待基础的售前服务工作中，也是有一些售后服务的难题必须网店客服解决，依据店面具体情况和顾客碰到的难题来处理，假如碰到自身难以解决的难题还可以了解店面老总或是淘宝网负责人一起来解决好难题，千万别不回应顾客的难题，非常容易造成顾客的不满意。

4、网店客服要在掌握淘宝网的步骤和特性的基本上，能依据具体情况明确提出适度的营销策划方案，出示访问量和成交转化率，提升店铺的名气。顾客支付后，确定送货详细地址及联系方法，了解买家快递公司是不是可以抵达的。

总之，我们做淘宝店铺一定要做到及时客服回复，客服的回复率有指标，如果达不到指标就会影响店铺的销量，当然如果客服真的几天都不回复的话，我们也可以找淘宝官方客服帮助解决问题!