淘宝假货申诉需要提交哪些什么材料?怎么做?

淘宝
来源:网络 编辑:一度一 时间:2023-03-09 16:59

在淘宝上面如果售假了,这个时间卖家一定要积极应对,应该怎么提交申诉的材料呢?如果想要做好申诉,具体应该怎么做?

1.向店铺提供产品品牌方的授权证明,授权书明确体现授权方和被授权方;

2.提供有表头、开票方等信息的正规发票,发票购买数量、购买时间、商品型号应与商品信息一致;

3.非法商品外包装条形码;

4.如果是补充发票,需要提交加盖开票人公章的补充发票凭证。

当淘宝卖家被申诉人通过购买鉴定确定产品为假货时,如果有足够的凭证卖家可以申诉。具体上诉步骤分为以下三步。

第一步:当淘宝卖家被投诉人通过购买鉴定确定产品为假货时,卖家可以先进入后台查看违规详情。

当淘宝卖家被投诉方通过购买鉴定确定产品为假货时,可以先进入卖家中心-体检中心-客服-待处理违规页面,找到被投诉的产品,点击查看,就可以找到产品违规的原因。根据违规原因,可以找到需要申诉的凭证。

只有知道了被投诉的具体原因,才能对症下药,知道这次违规投诉需要什么凭证,才有利于下一次投诉。

第二步:当淘宝的卖家检查完违规细节后,卖家就应该开始准备投诉凭证了。

要成功获得投诉,准备一份有效的投诉凭证是最关键的一步。

因此,与购买鉴定和销售假货凭证相关的投诉包括:

1、正规购买凭证(清单、发票或收据);

2、品牌方授权销售证明;

3、卖家也可以向厂家说明情况,索取商品出厂证明或者检测公司的证明,以及相关文字说明等等。

如果卖家是通过品牌的代理商获得商品,则需要提供代理商与品牌的关系证明,以进一步证明卖家购买商品的真实性。

第三步:淘宝卖家准备好投诉凭证后,卖家可以进入后台完成投诉。

淘宝卖家将投诉关联到凭证后,要重新进入卖家中心-体检中心-客服-待处理违章的页面,找到被投诉的产品,点击查看/投诉,将投诉凭证打包成一个5m的文件,上传提交。

只要你完成了以上三个投诉步骤,最后就可以等淘宝 2来审核,给出审核结果了。

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