淘宝虚拟商品售假怎么申诉?如何避免违规?
在淘宝上商品主要分为实物商品和虚拟商品了,其中管的比较严的就是虚拟商品了,因为很容易出现售假的情况,而官方对于售假的处罚也很重的,那么淘宝虚拟商品被判定为售假如何去申诉呢?
淘宝虚拟商品售假怎么申诉?
【淘宝体检中心】-【违规记录】-【待您处理的违规】找到您想申诉的违规处罚,点击查看详情后,右侧有【申诉】或【待举证】按钮,即可进入申诉;
需要在10天内 点击“我要申诉”按钮, 【点击申诉按钮】后,需要在 120小时(5天) 内提交凭证。
淘宝虚拟商品如何避免违规?
要做到认真选品,认真排查筛选产品,把一些坚决不能做的产品筛掉,坚决不上,把一些风险性比较大的产品,备注好,能不上就不上,把一些没有风险或者风险极小的产品,果断立马上架。
1.侵权类。卖那些有版权的商品,比如软件类,例如cad软件,这种都是精准关键词搜索进来的,这种软件都有著作权的,虽然出单转换率高,但是容易违规,第一次提醒,第二次罚款2000,第三次封店。可以做小软件类,或者小去水印工具,或者标题主图描述不出现软件名称。
2.机构教育课程。例如英语四级课程,或者理财课程,这种还有专门打假卖家起诉卖家的。所以做这种一定要注意标题图片选择,同时查找这类宝贝是否有著作权的保护。
3.盗图。图片是别人的,自己直接偷了使用也有可能会被投诉。
4.同行打压你。一旦你做上了热门排行榜,一定要注意这些同行,他们可能背后给你一刀。
5.聊天话术。比如说顾客问你,你这个是xxx的课程吗,只要你肯定的回答,对方一截图可能第2天你这个商品就没了,你还收到了一个售假通知。
淘宝虚拟商品出现售假的情况后可以去申诉,但是一定要有证据材料才有可能成功的,如果只是通过文字说明的话很难申诉成功的,淘宝判定售假都是经过人工审核的,所以一般不会有错的。