京东退货纠纷单怎么留言？纠纷处理流程是什么？

我们在京东平台购物了以后，不过觉得商品不需要的话是可以申请退货的，一般来说京东平台的退货服务非常不错，也难免会产生纠纷。那么纠纷单如何去留言呢?

京东退货纠纷单怎么留言?

有两种方式可以留言：

1.在“我的订单”页面，点击“申请售后”，选择相应的售后服务，填写相关信息，最后点击“提交”按钮，即可提交售后服务申请，售后客服会在24小时内回复您的留言。

2.在京东售后客服中心，点击“在线客服”，按照提示输入您的订单号、手机号码或者服务单号，填写您的问题详情，点击“发送”，即可提交留言，售后客服会在24小时内回复您的留言。

纠纷处理流程是什么?

1.申请和受理

(1)买、卖双方就订单产生交易纠纷的，买卖双方可以选择自行协商，买卖双方协商未果的，则可以申请京东介入处理;同时买卖双方也可以通过司法途径等其他方式解决相应纠纷。

由京东介入的，京东客服即有权根据纠纷规则对纠纷进行处理。

(2)买卖双方向京东申请纠纷处理，必须符合以下条件：

买家购买的商品须为在京东平台上通过第三方支付机构、货到付款方式(该货到付款方式须符合京东平台相应规则及流程要求)或京东平台认可的其他支付方式购买的商品;

2.纠纷的处理

(1)京东处理纠纷期间，买卖双方应当按照京东交易纠纷端的提示和(或)京东发送的短信、电话或邮件通知及时提供凭证。

(2)京东收集到双方提供的凭证后，将按照交易纠纷规则对相应纠纷做出处理;交易纠纷规则没有明确规定的，由京东依其独立判断做出处理。

(3)消费者发起针对商家的投诉或申请交易纠纷处理，并提出退赔申请。京东根据投诉问题类型进行判断，对于通过系统即可判断投诉成立(如发票管理)问题类型，京东依据优先赔付标准予以处理。

任何一方无正当理由，未按照规定提供凭证的，京东有权按照实际收集到的凭证做出处理。

京东退货纠纷单如果要留言的话，可以参考以上的方式，在上面的内容中为大家分享了纠纷处理的流程，其实京东平台都是有相关规则的，遵守相关规则进行操作即可。