淘宝店铺退货率在哪里查？退货率高的原因是什么？

淘宝卖家了解淘宝店铺退货率情况是一件非常值得去做的事情，因为了解退货率情况，能够让卖家对自己的服务或是产品进行调整，让卖家的店铺会越来越好，那卖家在哪里查看退货率?

进入淘宝店铺之后，点击我们自己的店铺信用等级，之后就可以看到淘宝店铺30天内的服务情况，同时也能看到我们近30天的退货率情况。

退货率高的原因是什么?

1、产品原因。

与产品描述不一致。这种情况下，买家会拍一张照片发给平台。希望它也能给你一个谈判的机会。为了避免财货的名声，你一定要抓住机会和客户沟通，不退款。如果卖家愿意再次发货，卖家要改善客户体验。

如果出现这种问题，请考虑是您的图片描述有误，还是产品与图片不符。而不是等到产品下单后才注意到这些错误。

产品也可能在运输过程中损坏，损坏的产品将交付给客户。这时候卖家就要考虑产品的包装了。易碎品要用泡沫纸保护，或者用厚一点的箱子多付运费，比退款好。

2、物流原因。

卖家产品本身没有质量、包装等问题，但是发货时间过长，产品损坏，导致退款。如果卖家发现最近的订单有很多这样的问题，卖家要考虑换物流渠道。

3、买家自己的原因

为了给买家良好的用户体验，也为了吸引更多买家在平台消费，为买家提供有保障的售后服务是基本。所以各大平台都有非常宽松的退货政策，所以很多买家不约而同退货，或者到了才发现搞错了不想要。

同时，很多人从中发现“商机”。有了平台的退货政策，他们不停的买货退款，空手套白狼，让卖家钱货两空空无处投诉。

淘宝店铺退货率在在哪里看，想必大家都已经掌握了，而卖家如果要查看退款率情况的，卖家可以进入生意参谋查看，退货率和退款率不是一个概念哦!