淘宝店铺退货率怎么会越来越高？退货率在哪里查？

买家在我们的店铺购物之后，并不一定就会留下这个产品，他们可能会退货，这就产生了退货率。退货率可以让我们知道自己的产品存在哪些问题，从而进行调整。那么，现在的退货率怎么会越来越高呢?

一、淘宝店铺退货率怎么会越来越高?

1、产品原因。

产品本身质量不过关或者淘宝详情页描述和产品不一致。如果是这样的情况，买家一般会给平台发产品的真实图片，为了降低损失，建议一定要抓住机会和客户沟通，尽量不退款。如果卖家愿意再次发货，卖家要改善客户体验。

如果出现这种问题，请考虑是您的图片描述有误，还是产品与图片不符。而不是等到产品下单后才注意到这些错误。

产品也可能在运输过程中损坏，损坏的产品将交付给客户。这时候卖家就要考虑产品的包装了。易碎品要用泡沫纸保护，或者用厚一点的箱子多付运费，比退款好。

2、物流原因。

卖家产品本身没有质量、包装等问题，但是发货时间过长，产品损坏，导致退款。如果卖家发现最近的订单有很多这样的问题，卖家要考虑换物流渠道。

3、买家自己的原因

为了给买家良好的用户体验，也为了吸引更多买家在平台消费，为买家提供有保障的售后服务是基本。所以各大平台都有非常宽松的退货政策，所以很多买家不约而同退货，或者到了才发现搞错了不想要。

同时，很多人从中发现“商机”。有了平台的退货政策，他们不停的买货退款，空手套白狼，让卖家钱货两空空无处投诉。

二、店铺退货率在哪里查?

1、找到电脑上的浏览器并将它打开。

2、然后在浏览器的搜索框里输入淘宝网，点击官方网站进入。

3、在登录界面输入个人的淘宝账号和密码。

4、然后在淘宝首页里输入需要查看的店铺名称。

5、进入到店铺首页然后点击店铺名称旁边的服务。

6、点击进去之后就可以看到淘宝店铺的退货率。如果店铺退货率高，大家要先从自己找原因，有可能是我们的产品质量不好或者描述不符，也有可能是物流的原因，当然，除了这些之外，客户本身不喜欢我们的产品，也是有可能的。