抖音买家差评怎么撤销?如何避免?

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来源:网络 编辑:一度一 时间:2023-04-24 16:05

抖音是非常受大家欢迎的短视频平台,这个平台也有电商的功能,所以在这里开店的商家不计其数。对商家来说,评价非常重要,那么抖音买家差评怎么撤销?下面的内容中为大家进行解答。

抖音买家差评怎么撤销?

1、首先,要想撤销抖音上的差评,首先需要与差评发布者协商,如果双方都同意撤掉差评,则可以正常撤销;

2、如果发布者不同意撤销差评,则需要将该差评投诉到抖音客服,客服会根据情况进行处理,如果认为该差评违规,则会撤销该条差评;

3、如果发布者拒绝撤销差评,可以尝试向抖音客服提出正面评价,以抵消差评的影响,这样就可以减轻差评的影响;

4、另外,可以根据差评内容,改善自身服务,提升自身服务质量,以避免再次出现类似的差评;

5、个人心得:抖音上的差评是一种反馈,可以及时发现问题,及时完善服务,提升服务质量,同时也要学会客观解读,不能因为一条差评就急躁,要有耐心,以求得双赢的结果。

如何避免?

我们可以直接从源头中减少差评,所以控品就非常重要,如果有货源的话还好,我们可以全过程都跟进,包括检查商品质量什么的,但是如果没有货源的话,我们就可以自己去选择商品的时候,选择质量比较好的。

如果是无货源的模式,我们就去选品的时候就要多去评论区下面看看,别人发的图片和评论是怎么样的,最关键的看看那些人说差评的原因是什么

差评的原因主要是商品的质量、就是我们所说的质量问题,要严格把控,还有就是可能会因为态度不好,就是客服如果有某句话让客户不舒服的话,客户后面吗可能会反映这个问题,最关键的还有物流,如果客户一直看不到揽收和发货时间的话,物流太慢,客户也会反馈的,所以我们要注意这些地方。

如果是物流我们可以直接和客户沟通一下,看看能不能协商还有机会删除,还有就是客服态度问题的话,我们一定要厚着脸皮跟顾客交流,不要不耐烦,商品这一块的话,就是我们在选品的问题上要找好货源了。

总而言之,各位抖音小店商家们如果想要长期做下去,就要避免差评出现,商品质量方面一定要过关,售后服务和物流服务方面都要跟上,这样才有利于避免差评哦。

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