京东预警中心发货预警升级公告
京麦商家中心今日公布【商品公示】预警中心安排发货预警信息更新(下称公示)。
公告显示，依据京东开放平台出入库管理标准, 订单信息买卖达到后，店家需根据订单信息承诺发货时效实现对相对应顾客订单信息的发货及揽收;
为进一步提高订单履约立即率，减少因延迟发货所导致的消费者投诉，对于订单信息的发货预警信息作用进行改善，此次提升关键为依据预估发货日期向卖家开展安排发货预警信息及安排发货请求超时提示。
公告称，预警提醒查看途径为：商户后台-订单管理系统-预警中心-安排发货预警信息。安排发货预警信息包括二种预警提醒：安排发货预警信息/请求超时预警信息，安排发货预警信息包括出入库预警信息、揽收预警信息，请求超时预警信息包括出入库请求超时、揽收请求超时。
具体而言，当订单信息为待出库时，预估最迟出入库时长-24h开展出入库预警信息，必须店家及时出入库;
如店家设定的时间很短如店家设定8钟头安排发货，即在第四个钟头并未出入库的情况下进行出入库预警信息。
当订单信息为已出库货运物流未揽收，预估最迟揽收时长-24h开展揽收预警信息，必须店家及时联系物流公司上门服务揽收;如店家设定的时间很短如店家设定8钟头安排发货，即在第四个钟头并未出入库的情况下进行揽件预警信息。
当订单信息为待出库时，预估最迟出入库时间时会进行出入库请求超时提示，该定单早已请求超时必须尽快出入库并告知物流公司上门服务揽收。
当订单信息为已出库货运物流未揽收，预估最迟揽收时间时会进行揽收请求超时提示，该定单早已请求超时必须尽通告物流公司上门服务揽收。
京麦商家中心近日还公布【发布公示】催件解决作用技术升级，当订单信息延迟发货后，顾客会到前台接待点一下“我想催件”，店家需回应能否安排发货及其什么时候发货;
现对于上述所说情况，为确保客户体验，及提高店家实际操作便利性，京东商城为企业提供了和消费者商议发货日期的功效;当订单信息延迟发货，顾客点一下“我想催件”后，店家可登陆京麦;
点一下“订单管理系统-预警中心-催件待回应”予以处理，此次增加了咚咚咚解决方式，顾客点一下“我想催件”之后跳转至咚咚咚对话网页页面，系统将代顾客推送催件信用卡，店家可以点击信用卡予以处理，回应发货日期。
