抖店怎么举报同行恶意评价？怎么申诉？

抖店商家们努力提升服务质量、优化商品品质时，一些同行却通过恶意评价来破坏竞争环境。面对这种情况，商家必须学会如何有效举报和申诉，以维护自己的权益和平台的公正性。正对恶意评价，抖店卖家要怎么办?又该怎么申诉?

一、抖店怎么举报同行恶意评价?

步骤一平台内举报：在抖店APP中，每个商品的“评价”栏目下设有“举报”按钮。商家或消费者可以在此点击举报恶意评价，并填写相关信息提交给平台。

步骤二收集证据：在举报前，商家需要收集所有相关的证据，包括但不限于恶意评价的内容、交易记录、聊天记录等。

步骤三提交举报：根据提示提交恶意评价的举报，并附上之前收集的所有证据。

步骤四联系客服：如果上述方法无法解决问题，可以通过抖店提供的客服渠道联系平台客服，详细说明情况并提供相应证据，请求平台介入处理。

二、抖店恶意评价怎么申诉?

面对恶意评价，商家除了举报外，还可以通过以下步骤进行申诉：

1、分析评价内容：仔细分析评价的内容，判断是否存在侮辱、诽谤等恶意行为。

2、保存证据：在申诉之前，确保有足够的证据来证明评价的恶意性质，如截图保存相关的评价内容、交易记录、聊天记录等。

3、内部沟通：如果认为评价是由于卖家的原因引发的，可以先尝试通过内部沟通来解决问题。

4、官方客服申诉：如果内部沟通无法解决问题，或者卖家拒绝配合，可以联系抖店平台的官方客服进行申诉。

5、官方调查处理：一旦申诉被接受，抖店平台会展开调查，核实评价是否真实存在恶意，并采取相应的措施。

6、法律途径：如果以上流程均无法解决问题，可以考虑寻求法律援助，维护自己的权益。

恶意评价是电商行业中的一个顽疾，但通过正确的举报和申诉流程，商家可以有效维护自己的权益。同时，通过提供优质的产品和服务，商家可以从根本上减少恶意评价的发生。