拼多多离线自动回复怎么设置?有哪些常见问题?

拼多多
来源:网络 编辑:一度一 时间:2023-03-09 11:11

在拼多多上有很多店铺没有设置离线自动回复功能,这样商家客服在离线后如果有客户进店咨询的话,是没有任何反应的,等于是无人接待的情况,大部分的买家可能就不会下单了,那么如何设置离线自动回复呢?

拼多多离线自动回复怎么设置?

第一步:登录并进入 【拼多多商家管理后台-多多客服-消息设置】 页面。

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第二步:在消息设置页面,点击离线自动回复, 编辑设置店铺离线自动回复(设置内容根据自己店铺情况设置好),点击“保存并发布”即可。

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有哪些常见问题?

1.为什么我的账号不能设置?

答:消息设置需要账号有管理员权限方可设置,请检查对应账号权限。

2.用户什么时候可以看到修改后的列表?

答:商家对消息设置完成且点击“保存并发布”后,当用户进入与该商家的聊天页面时,将自动收到对应的列表。

若用户收到列表后未及时点击问题,且商家在此期间对列表进行了修改,则用户再次进入聊天页面时将无法收到新列表,需点击问题后第二天获取新列表。

拼多多离线自动回复的设置是需要开通拼多多客服机器人功能的,而且这个功能是付费开通的,所以需要商家先去根据店铺情况选择合适的套餐,然后开通了后就可以设置自动回复的一些话术了。

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